色老五为了更好地用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，“英德发布”推出主题栏目，定期对网友提出的问题进行梳理，并有针对性地咨询相关部门和单位，为大家解惑答疑。对于近期无法解决或政策上有相关规定的，由相关部门向当事人做好解释工作，说明原因。

　　清远那边出了通知现在有一个叫惠民托育券，想问一下英德什么时候能有，有的话具体怎么使用。

　　答:市卫健局回复“一、广东省婴幼儿照护与早期发展行业协会（下称‘广东婴协’）发起2025年广东省惠民托育券发放活动，家长点击‘粤健通’微信小程序，进入‘智慧托育’领取托育券（电子券）后，自主选择到参加本次活动的托育机构使用。每张电子券供孩子1次性使用，当年托育券领取时间和使用有效期为6月1日至8月31日。二、使用方法：1.婴幼儿家长凭托育券直接到参与活动的托育机构使用，体验或入托交费时出示券码，由托育机构后台进行核销；2.体验券须连续使用，如因个人原因无法连续到店使用的，不作延期处理；消费券仅限婴幼儿家长报全日托或半日托使用，但不能换算现金以及用作餐费、教玩具、书籍或亲子课等费用的抵扣。托育券具体使用细则以机构店内规则为准。3.若出现退费情况，托育券抵扣部分不作退还。4.活动主办方不对相关体验和消费作履约担保。”

　　想咨询想大病报销，需要年底自付医疗费用要达到多少才能报销吗，还是要超出多少起付线才可以报销，因为基本医保基础上的补充保障机制，核心功能是对高额医疗费用进行“二次报销”，我们家现在情况有点困难，有点不太清楚这个。

　　答:市医保局回复“大病保险保障范围：职工和居民参保人在一个医保年度内发生的住院、门诊特定病种医疗费用，经基本医疗保险按规定支付后，累计个人负担的合规医疗费用（含基本医疗保险最高支付限额以上的医疗费用）达到大病保险起付标准以上部分，由大病保险按规定支付。2025年度，我市大病保险的起付标准为14956元，年度最高支付限额为30万元，支付标准：累计个人负担的合规医疗费用14956元（不含）至100000元（含）支付比例为本地就医60%、异地就医40%，累计个人负担的合规医疗费用100000元（不含）以上支付比例为本地就医70%、异地就医50%。”

　　孩子今年是春季高考复读生，抖音刷到“社会考生需要村居委会盖章思想政治考核表”但在广东省考试院的公众号上，并未看见相关政策通知，请问是否需要相关文件才能报名。

　　答:市教育局回复“广东省教育考试院微信公众号9月23日发布了《关于做好广东省2026年普通高校招生统一考试报名工作的通知》，其中《广东省2026年普通高校招生统一考试报名工作规定》要求考生应在网上报名时如实填写本人思想政治品德情况。省内高中应届毕业生可使用《广东省中学生德育考核表》作为思想政治品德考核鉴定材料。除使用《广东省中学生德育考核表》作为思想政治品德考核鉴定材料的考生外，其他考生应在高考报名前向所在学校或单位（所属的乡镇、街道办事处）申请办理《广东省2026年普通高校招生统一考试考生思想政治品德考核表》，并在现场确认时交报名点。”

　　我是城西社区吉祥里小区的业主，我小孩明年就要上幼儿园了我想让他上公立的幼儿园，比如安居小区的英州幼儿园请问怎么摇号？流程怎么做？

　　答:市教育局回复“关于拟入读市区公立幼儿园的问题，因目前市区公立幼儿园的学位紧张，所以包括英城街中心幼儿园在内的五所市区公办幼儿园仍需以摇号方式产生。具体的招生办法和报名参加摇号的流程，请留意当年四月份在英德市人民政府网公布的招生方案，或致电教育局咨询，联系电线。”

　　答:市城管局回复“根据《清远市城市市容和环境卫生管理条例》等相关规定，人民公园作为公共休闲场所，其核心功能是为市民提供整洁、安全、舒适的游园环境。目前，根据城市管理实际，节假日、周末等安排一些小商贩经营，是为了解决低收入群体的生计，维护社会稳定，相关部门不收取摊位费。”

　　英德富强路餐饮店商铺垃圾费按什么标准收取的，前段时间收费的工作人员来店里说10月份开始要跟自来水缴费捆绑，由自来水公司收取，想问下有没有这个说法？

　　答:市城管局回复“1.我市的生活垃圾处理收费严格依照国家和省相关政策执行。《广东省城乡生活垃圾管理条例》第四十一条明确规定，生活垃圾产生者需按规定缴纳处理费。据此，我市制定了《英德市生活垃圾处理收费标准调整方案》（英府办〔2023〕3号），该方案已于2023年5月1日起正式实施，并通过英德市人民政府官网等渠道进行了公开公示，确保了政策的透明度和公众知情权。2.具体到您店铺的情况，现该店铺生活垃圾处理费依据（英府办〔2023〕3号）第（一）项第二条，非居民类中酒楼（含餐厅、饭店、旅业、冷饮店）等垃圾量较多的经营场所，每月产生垃圾量（240L/桶）少于2桶（含2桶）的，市区（含大站镇）按30元/间/月计征，超过2桶的按实际产生垃圾量计征，市区（含大站镇）按20元/桶计征，现核定该店铺每月应缴生活垃圾处理费为30元，该计费过程严格遵循（英府办〔2023〕3号）文核准的标准，根据核定标准，该费用是合理的。3.关于您提到的“要求同时在水费里缴纳生活垃圾处理费”的情况，是我市为提升服务效率、方便市民缴费推行的一项便民措施。根据《广东省城市生活垃圾处理收费管理办法》（粤价〔2002〕384号）第八条关于“鼓励采取供水、污水和垃圾处理统一收费和代扣代缴等方式，确保垃圾处理费的足额征收”的精神，我市近期逐步将部分片区（含大站镇等）的非居民类商户的生活垃圾处理费，委托自来水公司实行代扣代缴，旨在实现“一站式”缴费，所有收费均严格按政府核准的标准执行，并全额上缴财政，专项用于生活垃圾的收集、运输和处理，以维护整洁的城市环境，确保“取之于民，用之于民”。若有疑问，欢迎来电咨询或建议，联系电线，我们将耐心为您解答。感谢您的支持与理解！”

　　由于20A路公交车从7月1日停止营业开始，对我们的一群每日需要坐车往返市区与福利院的残疾群众造成了巨大影响，希望能恢复20A路公交车的运行。

　　答:市交通运输局回复“2025年9月，原20A路公交线路已优化调整为农村客运班线，该线路从英城茶趣路茶趣山庄至下太镇政府。目前相关企业正在进行车辆牌照、运营许可等手续的办理工作，手续完善后即可恢复此路线的通行服务，解决群众出行压力。”

　　财政局那边的路口，从月桂湖出金子山大道那个岔路口，经常有小车不走最右车道，而是直接从中间道跨道强行转弯，车流量大的时候非常危险，希望能加强那边的交通监管，避免出现意外情况。

　　答:市公安局回复“针对市民反映的情况，我局交管大队将加强对该路段的巡逻管控力度，同时加强辖区交通安全宣传教育，引导驾驶人按车道行驶，规范行车秩序。如市民发现此类情况，可致电反馈，我局交管大队将依法处置。”

　　天宝山庄隔壁的东悦府经常凌晨5:00用大型车辆施工，噪音巨大，严重影响住户休息，希望有关部门监督一下。

　　答:市住建局回复“经核查，市民反映的建筑工地为莲花园东园三、四、五、六栋，主入口门楼，地下室（1）项目。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》规定，建筑工程6:00-22:00为日间合法施工时间段，该项目存在超时施工的行为。对于该行为，我局已对该项目进行了责令整改，并将该项目列为重点监管对象，如若再经查实出现相同问题，我局将对该项目进行严肃处理。同时，我局已要求该项目尽可能的推延早上的开工时间以降低建筑工程施工对周边居民的影响。”

　　天宝山庄三期那个工地每天晚上都在开工，挖机打桩机一直咚咚响严重扰民，从早上到晚上没停过，现在晚上11点多还在开工，早上7点不到就开工了！

　　答:市住建局回复“经核查，市民反映的建筑工地为天宝山庄三期地下室项目，该项目目前正在进行旋挖桩基础施工。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》规定，建筑工程6:00-22:00为日间合法施工时间段，天宝山庄三期地下室项目存在超时施工的行为。对于该行为，我局已对该项目进行了责令整改，并将该项目列为重点监管对象，如若再经查实出现相同问题，我局将对该项目进行顶格处理。同时，我局已要求该项目尽量优化施工工序以降低建筑工程施工对周边居民的影响。”

　　阿斯加德门口和海螺大酒店门口，经常有“野鸡车”在打乱市场，导致乡镇客运班车无客，希望有关部门能解决这个问题！

　　答:市交通运输局回复“2025年，市交通运输局针对性制定了《2025年英德市道路旅客运输市场专项执法工作方案》等工作方案，联动公安交警等部门，加大力度打击非法营运车辆，并取得良好成效。下一步，市交通运输局将针对群众反应投诉较多的海螺酒店门口等重点区域，在周末、节假日等出行高峰期加大涉非法营运车辆打击力度，同时在重点客运站场进行“拒绝乘坐非法车辆”的宣传工作，劝导市民乘坐合法合规车辆。非法营运车辆存在高隐蔽性、高流动性等特点，需要广大群众的支持及帮助，如群众有非法营运车辆相关线索可直接向市交通运输局执法二大队举报，联系方式。”

　　东华镇S252省道鱼湾高速路口至英德市第二人民医院对出路段，白天晚上都有人在路上放牛而且没人管理，牛在马路上行走严重影响车辆正常行驶，发生过多起严重交通事故，希望有关部门加强管理。

　　答:东华镇人民政府回复“您好！您反映的问题英德市公安局交通管理大队东华中队已安排民警进行跟进处理，并已加强该路段的巡逻管控力度，发现牛群在道路上时及时驱赶到路外，但因牛群活动存在随意性，无法完全避免该情况的发生，请司机朋友途经该路段时降低车速，注意观察路面情况，避免发生交通事故。中队民警已会同相关部门加强巡查和管理，劝导牛主妥善看管牲畜，避免安全隐患。同时将协调城管、农业等部门共同处置该情况。”

　　英红镇红卫社区居委至新村二期十字路口无划线标识，无反光镜，减速标识模糊，转角处还有种植绿化遮挡视线，路过车辆速度飞快，已发生多次事故，该路口是村民学生必经之路造成很大安全隐患，望有关部门重视，谢谢领导。

　　答:英红镇人民政府回复“经镇道安办核查，该位置确存在无划线标识、无反光镜等道路安全隐患。该隐患已由道安办记录在案，并报市公路事务中心，届时将会申请专项资金进行整改完善。”