朱日和基地近年来，连州市政务服务中心通过一系列硬件技术升级与服务理念革新，全力打造“智慧政务”新名片，让政务服务既有速度又有温度。

　　走进市政务服务中心，干净舒适的环境令人倍感舒心，身着工作服的导办人员站在入口处的显眼位置，微笑着为每一位前来办事的群众提供指引。各办事窗口前秩序井然，“您好，请问需要办理什么业务？”这样的文明用语已经成为每位工作人员的习惯。

　　目前，中心大厅共有入驻单位33个，进驻事项743项，设立窗口45个，为解决群众“来回跑”的问题，市政务服务中心大厅大力推进智慧政务升级改造工程，其中包括呼叫系统升级、网络优化、视频监控系统升级、自助服务区升级改造等。如今，市民只需简单操作即可轻松办理多项业务，大幅缩短了办理时间，以往排队长，填表繁的现象正悄然改变，取而代之的是高效便捷的服务流程。

　　在追求“智慧”与“效率”的同时，中心近期开展了窗口礼仪和窗口人员心理建设培训班。培训内容涵盖文明用语、沟通技巧到应急处理等方面，不仅提升了工作人员的专业服务能力，也帮助他们掌握了心理调适方法，将“以人为本”的服务理念融入每一个工作细节。

　　近年来，我们中心在深入“放管服”改革的推动下，努力打造智慧政务，让办事群众有新体验。智慧政务不仅是硬件和技术的升级，更是服务理念的革新。2023年，办事大厅进行了智慧政务升级改造工程，今年8月，我们成功举办了一场政务窗口礼仪和窗口人员心理建设培训，全方位打造政务窗口优质服务，为优化我市营商环境、建设服务型政府提供有力支撑。

　　今天来政务服务办事大厅办事，体验特别好！进门就有导办人引路。工作人员也特别贴心，材料有不清楚的地方当场就帮我核对说明了，还主动告诉我怎么补，还缺少什么材料，从进门到办完手续都顺顺当当的，现在政务服务是越来越方便了，必须点个赞！

　　从硬件技术的基础升级到服务理念的柔软革新，市政务服务中心让智能化与人性化相互融合，共同塑造有速度、更有温度的现代化政务服务新体验。